La résidence Ressource de Lanaudière à Terrebonne, a fait l’objet de critiques du Protecteur du citoyen quelques mois avant la mort de Thérèse Brassard-Lévesque, étranglée par son mari laissé pratiquement seul à lui-même pour s’occuper d’elle.
La Presse rapporte que le rapport du Protecteur du citoyen, rendu public en janvier 2023, fait état de nombreux problèmes entourant la sécurité des soins offerts aux résidants de Ressource de Lanaudière et Maison l’étincelle.
Les deux entités logent dans le même bâtiment et sont opérées par le même propriétaire.
Parmi les lacunes relevées : des approches inadaptées ou inefficaces du personnel face à la clientèle présentant des troubles neurocognitifs majeurs.
15 recommandations ont été adressées notamment un rehaussement la surveillance des personnes résidantes durant les quarts de nuit.
Les recommandations ont toutes été acceptées et implantées selon le Bureau du Protecteur du citoyen.